After-action review: aprendizados pós-incidente

Cada incidente deve gerar aprendizado. O after-action review é uma reunião estruturada para avaliar o que funcionou bem e o que deve ser aprimorado na resposta.

Esse processo deve envolver áreas técnicas, jurídicas e de negócios, com registro formal dos pontos discutidos.

As conclusões alimentam planos de resposta, contratos e treinamentos futuros.

Empresas maduras tratam o pós-incidente como parte integrante da governança.

Imagem: iStock.com/Chagin